Chính sách đổi trả

Áp dụng cho sản phẩm mua tại LamKa Spatial XR Lab — tại Lab hoặc trên website lamkaspatialxrlab.com. Đơn mua trên Shopee đổi trả theo quy trình Trả hàng/Hoàn tiền của Shopee.

Đổi mới trong 7 ngày nếu lỗi nhà sản xuất

• Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được đổi sản phẩm mới cùng loại.
• Nếu sản phẩm cùng loại đã hết: đổi sang sản phẩm khác (bù chênh lệch nếu có) hoặc hoàn tiền.
• Điều kiện: còn đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm, hóa đơn; không rơi vỡ, trầy xước, vào nước.

Không nhận trả hàng khi đổi ý

Sản phẩm không lỗi không được đổi hoặc trả vì lý do không thích, không hợp nhu cầu. Vì vậy LamKa khuyến khích anh/chị thuê về dùng thử hoặc đặt lịch trải nghiệm tại Lab trước khi mua — xem Thuê & đặt lịch.

Sau 7 ngày

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sau 7 ngày được xử lý theo Chính sách bảo hành.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Nhắn Zalo 0968 121 186 (hoặc gọi hotline) trong thời hạn đổi trả, gửi mã đơn hàng, ảnh hoặc video mô tả lỗi.
2. LamKa xác nhận lỗi và hướng dẫn mang hoặc gửi sản phẩm về Lab.
3. Sau khi kiểm tra, LamKa đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Tiền hoàn qua chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu; LamKa báo thời gian cụ thể khi xác nhận.

Liên hệ